بانک ملی ایران در جهت پایش مستمر سامانه‌ها اعلام کرد؛ خطاها و مغایرت‌های احتمالی را گزارش کنید

فرآیند تسهیلات در شرایط پایدار

مشتریان و متقاضیان می‌توانند با مراجعه به مسیرهای تعیین‌ شده، درخواست خود را ثبت کرده و از ظرفیت طرح‌های تسهیلاتی بانک ملی ایران، از جمله «مهربانی ملی» و «اعتبار ملی»، بهره‌مند شوند.

 خدمات حساب، کارت و چک در دسترس مشتریان

خدمات مرتبط با انواع حساب‌ها نیز در دسترس قرار دارد و مشتریان امکان مشاهده اطلاعات حساب و سوابق تراکنش‌های خود را دارند. خدمات کارت، انتقال وجه، پرداخت قبوض، خرید شارژ و بسته اینترنت، خدمات چک و دیگر خدمات بانکی نیز از طریق شعب و بسترهای غیرحضوری بانک ارائه می‌شود.

با تثبیت سامانه‌ها و بازگشت بخش گسترده‌ای از خدمات، مشتریان بانک ملی ایران می‌توانند امور بانکی خود را با اطمینان و آرامش بیشتری انجام دهند.

تیم‌های تخصصی و فنی بانک نیز به‌صورت مستمر عملکرد زیرساخت‌ها و سامانه‌ها را رصد می‌کنند تا پایداری خدمات حفظ شود و موارد احتمالی در کوتاه‌ترین زمان مورد بررسی قرار گیرد.

 پایش شبانه‌روزی سامانه‌ها، پیگیری دقیق موارد احتمالی

با وجود بازگشت خدمات به شرایط پایدار، فرآیند پایش، کنترل و ارزیابی فنی سامانه‌ها همچنان ادامه دارد. موارد محدود و مغایرت‌های احتمالی نیز پس از شناسایی یا دریافت گزارش مشتریان، در اختیار تیم‌های تخصصی قرار می‌گیرد و فرآیند بررسی و رفع آنها با اولویت دنبال می‌شود.

بانک ملی ایران ضمن عذرخواهی مجدد بابت اختلالات ایجادشده، از اعتماد، شکیبایی و همراهی مشتریان قدردانی می‌کند و خود را متعهد می‌داند فرآیند تثبیت کامل خدمات و رسیدگی به موارد احتمالی را با جدیت دنبال کند.

از مشتریان گرامی درخواست می‌شود در صورت مشاهده هرگونه خطا، مغایرت یا دسترسی نداشتن به یکی از خدمات، موضوع را از طریق لینک زیر گزارش کنند.